211service.com
Peter Moore over hoe Xbox de Red Ring of Death heeft opgelost
(Afbeelding tegoed: toekomst)
De Xbox 360 Red Ring of Death is een van de meest beruchte fouten in gaming, een probleem dat de veelbelovende start van de console dreigde te domineren.
In een nieuw interview als onderdeel van de finale Edge Game-wisselaars Terugkijkend op console-lanceringen uit het verleden, heeft ex-Xbox-hoofd Peter Moore gesproken over hoe de kosten van het repareren van de Red Ring of Death een astronomische $ 1,15 miljard waren. Ja, miljard.
Hij vertelde Edge Game Changers: 'Ik presenteerde aan [toen Microsoft CEO] Steve Ballmer: 'Dit gaat ons $ 1,15 miljard kosten om dit op te lossen - om het merk te beschermen, om onze reputatie te beschermen, om dit bedrijf draaiende te houden'.
'Weet je, je verwacht dat je hoofd eraf wordt geschoten, maar Steve is een scherpzinnige zakenman die inziet dat er dingen mis kunnen gaan. Steve zag het grote plaatje: het gaat er niet om dat dingen fout gaan, maar hoe je het oplost. En op het moment dat ik de feiten en de kosten moest presenteren, zeggende: 'Kijk, dit is hoe we denken dat het eruit ziet...' Steve knipperde niet, en terecht.'
De gok van Ballmer en Moore heeft duidelijk zijn vruchten afgeworpen, terwijl we wachten op de lancering van de Xbox Series X en Xbox Series S. echt geloven dat dit een industrie is die Microsoft waard is om in te zijn, en om een leider te zijn, weet je? We bouwen vanuit het niets een merk op en het potentieel voor dit merk in de toekomst is monsterlijk. En is [de RROD] een blip? Het is meer dan een blip, en het is meer dan een verkeersdrempel, maar gelukkig heeft een bedrijf als Microsoft de middelen om het op te vangen. Ik herinner me dat ik me afvroeg wanneer ik de aandelenkoers zou laten instorten. De volgende dag bewoog het nauwelijks.'
'We hadden honderd dollar per eenheid begroot, alleen al om de console terug te laten gaan [en gerepareerd en teruggestuurd te worden]. Dat was het plan, om een klantervaring van wereldklasse te leveren die je deed vergeten. Toen je je Xbox eenmaal terug had, weet je, was je vergeten wat er was gebeurd.'
Voor meer informatie over momenten die de consoleoorlogen bepaalden, ga naar Phil Harrison op Sony's moeilijke derde PlayStation.
