Ellende omdat sommige pre-orders van Fallout 4 Pip-Boy-editie zijn geannuleerd door GAME

Van alle e-mails die je om middernacht moet ontvangen, één over je bestelling van de felbegeerde Pip-Boy-editie van Fallout 4 gesloopt worden is niet waar dromen van gemaakt zijn. Helaas is dit het geval geweest voor honderden GAME-klanten die de £ 99,99-versie van de game, die wordt geleverd met draagbare Pip-Boy, hebben geannuleerd.

In de e-mail staat 'We hebben geprobeerd uw bestelling te verwerken en hebben we een paar problemen ondervonden'. De e-mail zegt dat Paypal de oorzaak van de problemen is geweest. De volledige e-mail staat in de afbeelding van Neogaf hierboven, maar hoewel er staat dat de bestelling kan worden vervangen, hebben mensen tegenstrijdige verhalen over de vervanging van deze specifieke editie van Fallout 4. Anderen melden dat ze niet eens Paypal hebben gebruikt, de juiste kaartgegevens hadden en dat bestellingen nog steeds worden uitgevoerd geannuleerd.

Zoals verwacht heeft de ondersteuningsservice van GAME getweet dat het een groot aantal oproepen ervaart en probeert zoveel mogelijk mensen te spreken, maar zoals je kunt zien aan de onderstaande reacties, is het een frustrerende tijd voor alle betrokkenen. Een aantal mensen heeft me bevestigd dat toegang tot de livechat van GAME buitengewoon moeilijk is.

Ik heb een e-mail ontvangen van een getroffen persoon die na twee uur aan de telefoon GAME wist te bereiken. De medewerker van de klantenservice zei dat er een team binnen het callcenter is opgezet om iedereen terug te bellen die had gebeld met een Fallout-probleem om de bestellingen opnieuw te verwerken. Dit loopt echter in de honderden en zal een aantal dagen duren.

Voorraad is blijkbaar nog steeds in de wacht binnen GAME, maar degenen met geannuleerde bestellingen hebben nog geen Pip-Boy toegewezen gekregen en zouden zeker moeten bellen om dit te laten regelen. Mijn bron zegt ook dat er geen duidelijke indicatie is gegeven wanneer dit allemaal zou worden opgelost en dat degenen met het probleem moeten bellen om ervoor te zorgen dat ze hun Pip-Boy-editie nog krijgen.

Het is waarschijnlijker dat dit een kolossaal verkeerd getimede admin-fout is in plaats van voorraadtekorten, maar is uw Pip-Boy-editie geannuleerd? Ben je erin geslaagd om door te dringen tot GAME? Laat het ons weten in de comments hieronder of stuur ons een mail.