Nintendo begint stilletjes met het aanbieden van gratis Nintendo Switch Joy-Con driftreparaties en restituties

(Afbeelding tegoed: publiek domein)

Het lijkt erop dat alle recente klachten over Nintendo Switch Joy-Con-drift een effect hebben gehad op Nintendo, zelfs als de gaminggigant zijn gebruikelijke stille zelf aan de buitenkant blijft. Het bedrijf heeft naar verluidt zijn klantenservicebeleid gewijzigd om gratis reparaties aan te bieden aan Joy-Cons die door het probleem worden getroffen, zelfs als ze niet langer onder een garantie vallen. Dit geldt ook met terugwerkende kracht voor eerdere reparaties, waarvoor eigenaren hun kosten kunnen terugkrijgen als ze terugbellen naar de supportlijn.

Interne documenten van de klantenservice verkregen door: Vice-spellen geven aan dat van ondersteuningsmedewerkers nog steeds wordt verwacht dat ze gebruikers door enkele stappen voor probleemoplossing leiden om hun Joy-Con-problemen op te lossen (wat altijd het proberen waard is, aangezien Switch wordt geleverd met ingebouwde kalibratietools). Als dat niet werkt, is het een reparatiebeleid zonder vragen.

Klanten zullen niet langer worden gevraagd om een ​​aankoopbewijs te overleggen voor Joy-Con-reparaties, aldus de interne klantenservice. Bovendien is het niet nodig om de garantiestatus te bevestigen. Als een klant een terugbetaling aanvraagt ​​voor een eerder betaalde Joy-Con-reparatie, [...] bevestigt u de eerdere reparatie en voert u vervolgens een terugbetaling uit.

Dit komt waarschijnlijk in de buurt van de erkenning die we van Nintendo zullen krijgen dat Joy-Con-drift een wijdverbreid probleem is, maar het lost in ieder geval de problemen van mensen op. Toegegeven, je zult nog een paar weken zonder je Joy-Con zitten terwijl Nintendo hem repareert, maar je hoeft nu in ieder geval niet te betalen voor de reparaties of de verzending.

We kunnen alleen maar hopen dat Nintendo lang genoeg van deze problemen op de hoogte is geweest om ze op te lossen in aankomende productlijnen, zoals de Paars/oranje Joy-Con combo . Of nog belangrijker, de Nintendo Switch Lite, omdat je het hele verdomde ding zou moeten opsturen als je dat wilde laten repareren.

Test uw nieuw gerepareerde Joy-Con met onze lijst met de beste Nintendo Switch-spellen .