Hoe verwijder ik het foutbericht ‘Het laden van deze video duurt langer dan verwacht’?

Je kunt je webseries of films niet bekijken op Amazon Prime als je een foutmelding ziet met de volgende tekst: 'Het laden van deze video duurt langer dan verwacht.' De fout komt meestal met de code 7017.

Wat is de foutcode 7017 in Prime Video?

De foutcode 7017 is een indicatie dat er iets mis is gegaan met het streamingproces.

Windows-gebruikers streamen Amazon Prime-films en -series normaal gesproken in hun browser. Dit betekent dat problemen met de browser ervoor kunnen zorgen dat de foutmelding wordt weergegeven. Sommige gebruikers die zijn gemigreerd naar de nieuwe Amazon Prime Video-applicatie voor Windows 10 hebben geklaagd dat ze ook deze specifieke fout hebben ondervonden.

Normaal gesproken luidt het volledige bericht:

Het dialoogvenster met het bericht heeft doorgaans twee opties: Speler sluiten en Doorgaan met kijken.

De eerste optie sluit de speler en lost het probleem voor sommigen op, terwijl de laatste optie waarschijnlijk geen goed zal doen.

Als u deze fout ondervindt, kunt u deze het beste verhelpen door de onderliggende oorzaken aan te pakken. We hebben verschillende mogelijke oorzaken van het probleem doorgenomen en tot een aantal effectieve oplossingen gekomen. Volg dus de handleidingen hier om erachter te komen hoe u de Prime Video-fout 7017 kunt oplossen.

Oplossing voor 'Het laden van deze video duurt langer dan verwacht' in Amazon Prime Video

Zoals hierboven vermeld, is het de kunst om elk onderliggende probleem op te lossen dat de fout zou kunnen veroorzaken. Er zijn hier verschillende stappen voor probleemoplossing die kunnen helpen.

Methode 1: Controleer uw internetverbinding

De belangrijkste oorzaak van de fout is het verbreken van de internetverbinding. Je denkt misschien dat alles in orde is met je netwerkverbinding, maar er kan ineens iets mis zijn gegaan. Probeer dus een andere webpagina te laden om te controleren of alles in orde is.

Neem contact op met uw internetprovider als u uw internetverbinding heeft verbroken. Als het goed is met uw signaal, ga dan naar de volgende oplossing.

Methode 2: Controleer of de Amazon Prime-servers actief zijn

Als het probleem zich blijft voordoen, moet u controleren of de servers van Amazon Prime actief zijn. Het kan zijn dat de fout wordt weergegeven als gevolg van uitval van de server. Als dit het geval is, kunt u niets anders doen dan wachten. U kunt online zoeken naar nieuws met betrekking tot de servers, of u kunt ze eenvoudig pingen via de opdrachtprompt. Onthoud dat u moet bevestigen dat uw internetverbinding werkt voordat u pingt.

Volg deze stappen om de opdrachtprompt te gebruiken:

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-logo in de taakbalk.
2. Selecteer Uitvoeren in het menu Power User.
3. U kunt ook de Windows- en R-toetsenbordknoppen tegelijk indrukken om Uitvoeren te openen.
4. Typ in het dialoogvenster Uitvoeren 'CMD' (voeg geen aanhalingstekens toe) en druk vervolgens tegelijkertijd op de toetsen CTRL, Shift en Enter.
5. Klik op Ja in het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer.
6. Voer in het opdrachtpromptvenster de volgende regel in en druk op de toetsenbordknop Enter:

ping primevideo.com -t

7. Als de ping een positief resultaat oplevert, zijn de servers in orde. Als u echter geen positief resultaat ziet, moet u wachten tot het probleem vanaf het einde van Amazon is verholpen.

Methode 3: Start uw browser opnieuw

Als je de video streamt in je webbrowser, probeer dan de browser opnieuw op te starten en controleer of het probleem daarmee is opgelost.

Als het probleem zich blijft voordoen, is uw volgende actie het aanpassen van uw browser. Ga verder met de volgende stap als u de fout nog steeds ziet.

Methode 4: Schakel browserextensies en add-ons uit

Soms kunnen browserextensies en add-ons die bedoeld zijn om extra functies te bieden, Prime Video verstoren en de fout activeren. Probeer elke extensie of add-on uit te schakelen die u hebt geïnstalleerd voordat de fout zich voordeed.

We laten u zien hoe u dat voor verschillende browsers kunt doen.

Google Chrome:

1. Start Google Chrome.
2. Zodra de browser is geopend, gaat u naar de rechterbovenhoek en klikt u op de drie verticale stippen.
3. Zodra het menu naar beneden komt, selecteert u Meer tools en klikt u op Extensies.
4. U kunt nu elke extensie uitschakelen of verwijderen.

Mozilla Firefox:

1. Start Mozilla Firefox.
2. Zodra de browser is geopend, gaat u naar het menu door op de drie regels te klikken.
3. Kies Add-ons in het menu en selecteer vervolgens Extensies.
4. Blader op de pagina Extensies door de lijst en schakel de extensie uit die u wilt uitschakelen.
5. Als u de extensie wilt verwijderen, klikt u op de drie horizontale stippen en selecteert u Verwijderen in het menu.

Methode 5: Schakel de proxy-instellingen uit

De Prime Video-fout wordt mogelijk weergegeven omdat u een proxyserver gebruikt. Schakel de instellingen uit en controleer of dat het probleem oplost.

Hier leest u hoe u proxy-instellingen in Windows 10 uitschakelt:

1. Klik met de rechtermuisknop op het Windows-logo (Start) in de taakbalk.
2. Selecteer Instellingen in het menu Power User dat verschijnt.
3. U kunt Instellingen ook starten door de Windows- en I-toetsenbordknoppen tegelijk in te drukken.
4. Nadat de startpagina van Instellingen verschijnt, klikt u op het pictogram Netwerk en internet.
5. Klik op de pagina Netwerk en internet op Proxy in het linkerdeelvenster.
6. Ga naar de rechterkant van het venster en schakel de schakelaars uit onder Handmatige proxy-instelling en Automatische proxy-instelling.

U kunt uw proxy ook uitschakelen via de Register-editor. Houd er rekening mee dat u voorzichtig moet zijn voordat u wijzigingen aanbrengt in het register. Als u de weg kwijtraakt, kunt u ernstige schade aanrichten. Maak een back-up van het volledige systeemregister om veilig te spelen. De onderstaande stappen laten zien hoe u hiervan een back-up kunt maken:

1. Ga naar de taakbalk en klik met de rechtermuisknop op het Windows-logo (Start-knop).
2. Selecteer Uitvoeren in het menu Power User.
3. U kunt ook de Windows- en R-toetsenbordknoppen tegelijk indrukken om Uitvoeren te openen.
4. Typ 'regedit' in het dialoogvenster Uitvoeren (voeg geen aanhalingstekens toe) en druk op Enter of klik op OK.
5. Klik op Ja in het pop-upvenster Gebruikersaccountbeheer.
6. Vouw het menu Bestand uit nadat de Register-editor is geopend.
7. Klik op Exporteren.
8. Zodra het dialoogvenster Registerbestand exporteren wordt geopend, gaat u naar Bereik exporteren en selecteert u Alles.
9. Typ vervolgens een naam in het vak Bestandsnaam en selecteer een locatie naar keuze.
10. Klik op Opslaan.

Volg nu deze stappen om de proxy uit te schakelen:

1. Ga naar het linkerdeelvenster van de Register-editor en ga naar de volgende locatie:

HKEY_LOCAL_MACHINE Software Policies Microsoft Windows CurrentVersion Internet

2. Zodra u daar bent, gaat u naar de rechterkant van het venster en zoekt u de ProxySettingsPerUser DWORD. Als u de DWORD niet ziet, maakt u deze door met de rechtermuisknop op de rechterkant van het venster te klikken, New >> DWORD (32-bit) Value te selecteren en de nieuwe DWORD ProxySettingsPerUser te hernoemen.
3. Dubbelklik nu op de ProxySettingsPerUser DWORD.
4. Zodra het dialoogvenster DWORD (32-bits) waarde bewerken wordt geopend, moet u Hexadecimaal onder Base selecteren en vervolgens 1 invoeren in het vak Waardegegevens.
5. Klik op de knop OK, verlaat de Register-editor en start uw pc opnieuw op.

Methode 6: Installeer de Prime Video-applicatie opnieuw

Als je het probleem ondervindt in de onlangs uitgebrachte Prime Video-applicatie voor Windows 10, probeer deze dan opnieuw te installeren. Om dat te doen, gaat u naar de app Instellingen, navigeert u naar Apps en functies, zoekt u naar de app en verwijdert u deze. Nadat u het programma heeft verwijderd, gaat u naar de Microsoft Store en downloadt u het opnieuw.

Gevolgtrekking

Het probleem zou nu moeten zijn opgelost. Als u wilt dat uw systeem altijd soepel en in topconditie is, download en installeer dan BoostSpeed. De tool helpt u ongewenste en onnodige entiteiten buiten te houden die kunnen bijdragen aan vertragingen en vertragingen.

U kunt altijd de opmerkingen hieronder gebruiken om ons te laten weten wat u ervan vindt!