Hoe kom ik af van de foutmelding 'We kunnen niet inloggen op uw account' in Windows 10?

Microsoft-accounts bieden meer voordelen dan normale lokale gebruikersaccounts. U kunt verschillende Microsoft-apps en -services, zoals Office en OneDrive, op verschillende apparaten synchroniseren. Hoe goed het ook klinkt, gebruikers ondervinden nog steeds problemen.

Een van die problemen is de fout 'We kunnen niet inloggen op uw account'. Deze inlogfout treedt op wanneer gebruikers proberen in te loggen op hun Microsoft-accounts. Het kan worden veroorzaakt door verschillende problemen. Volgens sommige gebruikers begon de fout te verschijnen nadat ze zich hadden afgemeld en opnieuw probeerden in te loggen, terwijl anderen zeggen dat de fout zich voordeed nadat ze bepaalde bewerkingen hadden uitgevoerd, zoals het verwijderen van een lokaal account, het bijwerken van Windows en het aanbrengen van antiviruswijzigingen.

Wat de oorzaak van het probleem ook is, de impact blijft over de hele linie hetzelfde: gebruikers vinden het ongelooflijk moeilijk om toegang te krijgen tot gesynchroniseerde services, zoals Outlook en Agenda. Hoewel de pijn van het niet kunnen openen van de e-mail kan worden getolereerd, kan uitsluiting van OneDrive ernstige problemen veroorzaken.

In dit artikel leert u hoe u 'We kunnen niet inloggen op uw account' in Windows 10 kunt oplossen, zelfs als u geen technische ervaring heeft.

Voordat je start…

Zorg ervoor dat u bent aangemeld bij een beheerdersaccount. Dit komt doordat de meeste fixes die u toepast, beheerdersrechten vereisen. Het is dus de tijd om het corrupte gebruikersprofiel in Windows 10 in een paar eenvoudige stappen te herstellen.

1. Start uw systeem opnieuw op

Zelfs Microsoft adviseert je om je systeem af en toe opnieuw op te starten. Het is misschien wel de oudste en gemakkelijkste techniek in het probleemoplossingsboek. Een veelvoorkomende storing die kan worden verholpen door opnieuw op te starten, kan achter het probleem liggen.

Als het opnieuw opstarten van uw systeem niet werkt, gaat u verder met de volgende oplossing.

2. Maak een tijdelijk gebruikersaccount aan

Als u vertrouwt op uw Microsoft-account om in te loggen op uw computer, moet u een nieuw tijdelijk account aanmaken om enkele wijzigingen aan te brengen. U kunt dit doen via de veilige modus. Volg deze stappen:

1. Sluit uw systeem af.
2. Schakel het in en forceer het afsluiten nadat het logo van de fabrikant knippert.
3. Herhaal de stappen drie keer en u zou het bericht “Even geduld moeten” onder het Windows-logo zien.
4. Klik op 'Geavanceerde opties' zodra u het scherm Automatische reparatie ziet.
5. Klik vervolgens op Problemen oplossen nadat u het scherm Kies een optie hebt gezien.
6. Selecteer onder Problemen oplossen de tegel Geavanceerde opties.
7. Klik op Opstartinstellingen en klik vervolgens op Opnieuw opstarten.
8. Nadat uw systeem opnieuw is opgestart, selecteert u het nummer naast Veilige modus.
9. Zodra uw pc opstart in Veilige modus, klikt u met de rechtermuisknop op de Start-knop en klikt u op Uitvoeren.

Opmerking: u gaat wijzigingen aanbrengen in het systeemregister. Dit is een serieuze onderneming. Als u een verkeerde zet doet, kunt u uw pc beschadigen. Zorg er dus voor dat u de volgende stappen zorgvuldig volgt.

10. Typ 'regedit' (zonder de aanhalingstekens) en klik op OK.

Belangrijke tip: Maak voordat u verder gaat een back-up van het register, zodat u een uitweg kunt vinden als er iets misgaat. Klik op Bestand en vervolgens op Exporteren. Selecteer de map waarin u het back-upbestand wilt opslaan, voer de naam voor het bestand in en klik op OK.

11. Ga nu naar het linkerdeelvenster van de Register-editor en ga naar de volgende sleutel:

HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Microsoft Windows NT CurrentVersion ProfileList

12. Klik op de eerste submap onder ProfileList of klik op elke map totdat je er een ziet met een string waarvan het datapad is % systemroot% system32 config systeemprofiel ​
13. Dubbelklik na het selecteren van de map op het RefCount DWORD onder de Profielbeheer lijst en wijzig de waarde van 1 in 0.
14. Klik op OK, sluit het register en start uw systeem opnieuw op.

Tip : Registervermeldingen kunnen achterblijven wanneer programma's worden verwijderd. Deze overblijfselen zijn potentieel gevaarlijk, omdat ze in de toekomst nieuwe programma's kunnen verstoren. Installeer BoostSpeed ​​om uw register vrij te houden van dergelijke elementen. De registry cleaner van de tool doet goed werk door regelmatig kapotte en overgebleven registersleutels te verwijderen.

U kunt ook een ander account maken in de veilige modus met behulp van de opdrachtprompt. Volg deze stappen:

1. Start uw systeem op in de veilige modus.
2. Open het dialoogvenster Uitvoeren door met de rechtermuisknop op de knop Start te klikken en Uitvoeren te selecteren.
3. Zodra Run is geopend, typt u 'cmd' (zonder aanhalingstekens) in het tekstvak en drukt u vervolgens tegelijkertijd op de toetsen Shift, Ctrl en Enter.
4. Klik op Ja zodra het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer verschijnt en u om bevestiging vraagt.
5. Nadat de opdrachtprompt is geopend, typt u de volgende regels en drukt u na elk op Enter:

net user / add useraccountname mijnwachtwoord

net localgroup beheerders newuseraccount / add

netto aandeel concfg * C: \\ / toekenning: nieuwgebruikersaccount, vol

net user newuseraccount

Opmerking: vervang 'newuseraccount' door de naam die u wilt toewijzen aan het account dat u aan het maken bent. Vervang 'mijnwachtwoord' door het wachtwoord dat u voor het account wilt.

6. Zodra de opdrachten met succes zijn uitgevoerd, start u uw systeem opnieuw op, logt u in op het gebruikersaccount en probeert u de fout te controleren.

3. Schakel uw antivirusprogramma tijdelijk uit

Antivirusprogramma's kunnen conflicten veroorzaken die leiden tot mislukte aanmeldingen. Zoals veel gebruikers meldden, verdween het probleem nadat ze hun beveiligingsprogramma's hadden uitgeschakeld. Het is niet duidelijk waarom antivirusprogramma's het inlogproces verstoren, maar het is bekend dat ze van tijd tot tijd dit soort problemen veroorzaken.

Schakel dus uw antivirusprogramma uit en probeer in te loggen op uw Microsoft-account. U zou de knop Uitschakelen gemakkelijk moeten vinden in de interface van het programma. Als u niet weet hoe u dat moet doen, kunt u dit online controleren.

Gebruikt u Windows-beveiliging als uw belangrijkste antivirusprogramma? Volg dan deze stappen:

1. Start de applicatie Instellingen door tegelijkertijd op de Windows- en I-toetsenbordknoppen te drukken. U kunt ook met de rechtermuisknop op de Start-knop klikken en Instellingen selecteren in het menu Power User.
2. Zodra de instellingen zijn geopend, klikt u op Update en beveiliging.
3. Ga vervolgens naar het linkerdeelvenster van de Update & Security-interface en klik vervolgens op Windows Security.
4. Klik op Virus- en bedreigingsbescherming onder Windows-beveiliging.
5. Zodra het venster Virus- en bedreigingsbeveiliging wordt geopend, scrolt u omlaag naar Instellingen voor virus- en bedreigingsbescherming en klikt u op Instellingen beheren.
6. Schakel op het volgende scherm Real-Time Protection uit.

Houd er rekening mee dat het uitschakelen van Real-Time Protection niet voorkomt dat geplande scans worden uitgevoerd. Maar hopelijk stopt het de storing.

4. Werk Windows bij

Het probleem is zo wijdverbreid dat Microsoft een update moest uitrollen om het probleem op te lossen.

Een verouderde Windows 10-build kan ook de oorzaak van het probleem zijn, omdat deze mogelijk niet in overeenstemming is met de meeste nieuwe services van Microsoft.

Log in op het tijdelijke account dat u heeft gemaakt om de nieuwste updates voor uw systeem te downloaden en te installeren.

Volg deze stappen:

1. Druk tegelijkertijd op de Windows- en S-toets of klik op het vergrootglas in de taakbalk.
2. Zodra het zoekvak is geopend, typt u 'updates' (zonder de aanhalingstekens) en klikt u vervolgens op Controleren op updates in de zoekresultaten.
3. Nadat Windows Update is geopend, controleert het hulpprogramma automatisch op beschikbare updates voor uw systeem.
4. Laat de tool de updates downloaden en klik vervolgens op Nu opnieuw opstarten om ze te installeren.
5. Uw systeem zal nu opnieuw opstarten en de updates installeren.
6. Probeer u opnieuw aan te melden nadat het proces is voltooid.

5. Wijzig het wachtwoord van uw lokale account

Als de vorige methoden geen vruchten afwerpen, probeer dan het wachtwoord van uw lokale hoofdaccount te wijzigen. Veel gebruikers meldden dat dit de oplossing was waarmee het probleem was opgelost. Als u het wachtwoord wijzigt, wordt Windows gedwongen het account opnieuw te initialiseren. Dit kan nodig zijn om u te laten inloggen op uw Microsoft-account.

Merk op dat dit een van die oplossingen is waarvoor u een beheerdersaccount moet gebruiken.

Volg deze stappen om het verborgen beheerdersaccount in Windows 10 te openen:

1. Tik tegelijkertijd op de Windows- en R-toetsenbordknoppen of klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en selecteer Uitvoeren.
2. Zodra het dialoogvenster Uitvoeren is geopend, typt u 'cmd' (voeg geen aanhalingstekens toe) en drukt u tegelijkertijd op de toetsen Ctrl, Shift en Enter.
3. Klik op de knop Ja nadat het venster Gebruikersaccountbeheer u vraagt ​​om uw actie te bevestigen.
4. Zodra de opdrachtprompt is geopend, typt u de volgende regel en drukt u op Enter:

Netgebruiker beheerder / actief: ja

5. Start uw systeem opnieuw op.

Volg nu deze stappen om het wachtwoord van uw hoofdgebruikersaccount te wijzigen:

1. Log in op het admin-account.
2. Druk tegelijkertijd op de Windows- en S-toets of klik op het vergrootglas in de taakbalk.
3. Zodra het zoekvak is geopend, typt u 'configuratiescherm' (zonder de aanhalingstekens) en klikt u vervolgens op Configuratiescherm in de zoekresultaten.
4. Nadat het configuratiescherm is geopend, moet u ervoor zorgen dat 'Weergeven op' is ingesteld op Categorie. Klik op Gebruikersaccounts.
5. Nadat de pagina Gebruikersaccounts is geopend, klikt u nogmaals op Gebruikersaccounts.
6. Klik vervolgens op 'Een ander account beheren'.
7. Selecteer op het scherm Accounts beheren het gebruikersaccount waarvan u het wachtwoord wilt wijzigen.
8. Klik op 'Wijzig het wachtwoord'.
9. U kunt nu het oude wachtwoord invoeren en vervolgens het nieuwe wachtwoord invoeren en bevestigen.
10. Start uw systeem opnieuw op en log in op het account om het probleem te controleren.

6. Maak een nieuw lokaal account aan

Het blijkt dat uw primaire gebruikersaccount het probleem kan zijn. Als het wijzigen van het wachtwoord niet heeft geholpen, probeer dan een nieuw account te maken en controleer of het probleem verdwijnt. Dit is een andere stap waarvoor u een beheerdersaccount moet gebruiken.

Geen zorgen: u kunt uw bestanden eenvoudig naar het nieuwe gebruikersaccount migreren en uw systeem blijven gebruiken alsof er niets is gebeurd.

Log in op het beheerdersaccount en volg deze stappen:

1. Klik met de rechtermuisknop op de Start-knop en klik op Instellingen of gebruik de combinatie Windows + I om de app Instellingen te openen.
2. Zodra het startscherm Instellingen op uw monitor verschijnt, klikt u op Accounts.
3. Ga naar het linkerdeelvenster van de pagina Accounts en klik op 'Familie en andere gebruikers'.
4. Klik nu op de optie 'Iemand anders toevoegen aan deze pc'.
5. Voer de gebruikersgegevens in en klik op de knop Volgende.
6. Meld u af bij uw huidige profiel, log in op het nieuwe en controleer of u zonder problemen kunt inloggen op uw Microsoft-account.
7. Als u ontdekt dat het probleem niet meer bestaat, heeft u zojuist bevestigd dat uw oude gebruikersaccount het probleem is.
8. Ga nu naar uw oude account, ga naar Instellingen >> Accounts >> Familie en andere gebruikers en maak van het nieuwe account een beheerdersaccount.
9. Ga vervolgens naar de map waarin uw gebruikersgegevens zijn opgeslagen (meestal C: Users) en verplaats de inhoud van de map naar de map met gebruikersgegevens van het nieuwe gebruikersaccount dat u hebt gemaakt.
10. Log in op uw nieuwe gebruikersaccount, ga naar Instellingen >> Accounts >> Familie en andere gebruikers en verwijder vervolgens uw oude gebruikersaccount.

7. Voer het hulpprogramma CHKDSK uit

Met deze methode kunt u controleren op beschadigde harde-schijfsectoren die mogelijk uw systeembestanden beïnvloeden. Zodra Windows deze sectoren heeft gevonden, worden ze uit elkaar gehaald, zodat ze niet opnieuw worden gebruikt. Met de juiste parameters in de opdrachtprompt kunt u enkele van de bestanden herstellen die zijn getroffen door de slechte sectoren.

Volg deze stapsgewijze handleiding:

1. Start een Verkenner-venster: u kunt dit doen door te dubbelklikken op een map op uw bureaublad of door op het mappictogram in uw taakbalk te klikken. Als uw bureaublad schoon is en u geen vastgemaakt taakbalkpictogram hebt, kunt u met de rechtermuisknop op de Start-knop klikken en op Verkenner klikken of de Windows + E-snelkoppeling gebruiken.
2. Zodra File Explorer is geopend, gaat u naar de zijbalk en klikt u op Deze pc.
3. Ga naar het gedeelte Apparaat en stations in het rechterdeelvenster.
4. Klik met de rechtermuisknop op Lokale schijf (C :), waarop Windows is geïnstalleerd, en klik vervolgens op Eigenschappen.
5. Zodra het dialoogvenster Eigenschappen is geopend, schakelt u over naar het tabblad Extra.
6. Klik op het tabblad Extra op de knop Controleren in het gedeelte Foutcontrole.
7. Windows geeft uw stuurprogramma nu de once-over en er kan een dialoogvenster verschijnen met de tekst:

'U hoeft deze schijf niet te scannen

We hebben geen fouten gevonden op deze schijf. U kunt desgewenst nog steeds op fouten scannen. '

8. Klik op de optie Scan Drive. Windows zal nu uw schijf scannen en een dialoogvenster zal u de resultaten van de scan vertellen.

Om een ​​grondigere scan uit te voeren, moet u een verhoogd opdrachtpromptvenster gebruiken. Volg deze stappen:

1. Druk tegelijkertijd op de Windows- en S-toets om de zoekfunctie naast de Start-knop te openen.
2. Zodra het zoekvak verschijnt, typt u 'Command Prompt' (zonder de aanhalingstekens) in het tekstveld. Op het moment dat u de opdrachtprompt in de resultaten ziet, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Uitvoeren als beheerder.
3. Wacht tot het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer verschijnt en klik vervolgens op de knop Ja om de opdrachtprompt beheerdersrechten te verlenen.
4. Nadat het verhoogde opdrachtpromptvenster is geopend, typt u de volgende regel in het zwarte scherm en drukt u op Enter:

chkdsk C: / f / r / x

Vervang C in de opdracht door de stationsletter van het volume waarop Windows is geïnstalleerd.

Let op wat de opdrachtschakelaars doen:

De '/ f' -schakelaar zal het hulpprogramma vragen om elke fout die het tijdens de scan vindt, te herstellen.

De '/ r' -schakelaar zal de tool vragen om naar slechte sectoren te zoeken en alle leesbare informatie te herstellen.

De '/ x' -schakelaar vraagt ​​het hulpprogramma om het volume te ontkoppelen voordat het wordt gescand.

Als het onderstaande bericht verschijnt, is het volume dat u probeert te scannen momenteel in gebruik. Druk op de Y-toets zoals geadviseerd:

“Chkdsk kan niet worden uitgevoerd omdat het volume door een ander proces wordt gebruikt. Wilt u plannen dat dit volume de volgende keer dat het systeem opnieuw opstart, wordt gecontroleerd? (J / N) '

5. Nadat u op Y hebt gedrukt, start u uw pc opnieuw op om het reparatieproces te voltooien en controleert u vervolgens of de fout is opgelost.

8. Controleer op corrupte systeembestanden en vervang ze

Systeembestanden zijn een integraal onderdeel van elk proces dat op een pc wordt uitgevoerd. Er kan een aanmeldingsfout optreden wanneer een van de bestanden met betrekking tot het aanmeldingsproces ontbreekt of beschadigd raakt. De oplossing voor dit specifieke probleem is om het problematische systeembestand uit te vissen en het te vervangen.

Om dat te doen, moet u de systeembestandscontrole (SFC) uitvoeren. SFC is een opdrachtregelprogramma dat is ingebouwd in Windows. Het is ontworpen om corrupte of ontbrekende systeembestanden te vinden en te vervangen. Het hulpprogramma werkt met een ander hulpprogramma, bekend als de inbox Deployment Image Servicing and Maintenance (DISM) -tool op Windows 10. DISM helpt SFC met de bestanden die het nodig heeft om de reparatie uit te voeren.

De volgende stappen laten zien hoe u SFC gebruikt:

1. Druk tegelijkertijd op de Windows- en S-toets om de zoekfunctie naast de Start-knop te openen. U kunt ook op het vergrootglaspictogram in de taakbalk klikken.

Tip: Als u het zoekvak permanent in de taakbalk wilt weergeven, klikt u met de rechtermuisknop op de taakbalk en selecteert u Zoeken >> Zoekvak weergeven.

2. Zodra het zoekvak verschijnt, typt u 'Command Prompt' (zonder de aanhalingstekens) in het tekstveld. Op het moment dat u de opdrachtprompt in de resultaten ziet, klikt u er met de rechtermuisknop op en kiest u Uitvoeren als beheerder.
3. Wacht tot het dialoogvenster Gebruikersaccountbeheer verschijnt en klik vervolgens op de knop Ja om de opdrachtprompt beheerdersrechten te verlenen.
4. Zodra het beheerdersopdrachtpromptvenster verschijnt, typt u de volgende regel in het zwarte scherm en drukt u op Enter:

DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth

Wacht tot DISM de benodigde bestanden heeft geleverd met behulp van het hulpprogramma Windows Update. Als het klaar is en u een voltooiingsbericht ziet, gaat u verder met de volgende stap.

Als het hulpprogramma Windows Update niet correct werkt of als u geen werkende internetverbinding heeft, gebruikt u Windows 10-installatiemedia als herstelbron door de onderstaande opdrachtregel in te voeren:

DISM.exe / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth / Bron: X: RepairSource Windows / LimitAccess

Vervangen X: RepairSource Windows met het pad naar de Windows-map op de installatiemedia die u gebruikt. Ga verder met de volgende stap zodra het proces is voltooid.

5. Typ nu 'sfc / scannow' (zonder de aanhalingstekens) in de opdrachtprompt en druk op Enter.
6. Als het bericht 'Windows Resource Protection heeft corrupte bestanden gevonden en met succes gerepareerd' aan het einde van de scan verschijnt, start u uw computer opnieuw op en controleert u het probleem.

9. Herstel Windows naar een eerdere datum

Als het probleem is begonnen nadat u wijzigingen in uw systeem hebt aangebracht, zoals het installeren of verwijderen van apparaatstuurprogramma's of toepassingen van derden, probeer deze dan ongedaan te maken en controleer of het probleem daarmee is opgelost. Het simpelweg verwijderen of opnieuw installeren van die programma's is niet voldoende. Je hebt een betere kans met Systeemherstel.

Het hulpprogramma Systeemherstel kan Windows terugbrengen naar een staat waarin u het probleem niet ondervond. Zelfs als u zelf geen herstelpunt heeft gemaakt, is het mogelijk dat Windows dat automatisch heeft gedaan.

De onderstaande stappen laten zien hoe u uw systeem kunt herstellen:

1. Start een Verkenner-venster door de combinatie Windows + E te gebruiken of door te dubbelklikken op een map op uw bureaublad.
2. Ga naar de zijbalk van het Verkenner-venster, klik met de rechtermuisknop op Deze pc en klik vervolgens op Eigenschappen.
3. Zodra het systeemvenster verschijnt, gaat u naar het linkerdeelvenster en klikt u op de link Systeembescherming.
4. Het tabblad Systeembescherming van het dialoogvenster Systeemeigenschappen wordt nu weergegeven.
5. Klik op de knop Systeemherstel.
6. Nadat u de wizard Systeemherstel hebt gezien, klikt u op Volgende bij de eerste prompt.
7. Selecteer op het volgende scherm een ​​herstelpunt en klik nogmaals op Volgende en klik vervolgens op Voltooien op de bevestigingspagina.
8. Windows wordt nu opnieuw opgestart en brengt u terug naar de door u gekozen staat.
9. Controleer of het probleem aanhoudt.

Gevolgtrekking

Er gaat niets boven die zucht van verlichting die je inademt nadat je eindelijk een probleem hebt opgelost zoals beschreven in dit artikel. Laat hieronder een reactie achter als u uw mening wilt delen of een vraag wilt stellen.