Hoe repareer je de Skype-fout ‘Sorry, we hebben je inloggegevens niet herkend’?

Skype heeft onmiskenbaar een revolutie teweeggebracht in de manier waarop mensen over de hele wereld communiceren. Deze tool heeft een belangrijke rol gespeeld bij het overbruggen van de afstand tussen individuen en organisaties. Hoewel het misschien wel een van de meest gebruikte berichtenservices ter wereld is, ondervinden mensen er nog steeds bepaalde problemen mee op Windows 10.

Sommige gebruikers hebben gemeld dat ze zich niet hebben kunnen aanmelden bij hun Skype-account. Hun mislukte pogingen worden meestal gevolgd door de volgende fouten:

• Het spijt ons dat we uw inloggegevens niet hebben herkend. Als u de verkeerde gebruikersnaam of het verkeerde wachtwoord heeft ingevoerd, kan dit foutbericht verschijnen. U moet de informatie die u probeert in te dienen, controleren. Als alternatief kunt u uw wachtwoord opnieuw instellen.
• Oeps, controleer uw gegevens - Dit is een ander aanmeldingsfoutbericht dat u mogelijk tegenkomt. Probeer een van onze onderstaande methoden om dit op te lossen.
• Skype herkent uw gebruikersnaam en wachtwoord niet. Mogelijk is er iets mis met uw Skype-client. Het is het beste om Skype opnieuw te installeren om van deze fout af te komen.
• Skype kan geen verbinding maken - Dit foutbericht wordt meestal weergegeven wanneer de servers niet correct werken. In dit geval hoeft u slechts een paar uur te wachten, omdat Microsoft het probleem waarschijnlijk zal oplossen.

Als u een van de ongelukkige slachtoffers bent van de bovengenoemde problemen, probeer dan onze onderstaande oplossingen. In dit artikel leren we u hoe u ‘Sorry, we hebben uw inloggegevens niet herkend’ kunt oplossen, zodat u berichten kunt verzenden en andere gebruikers op Skype kunt bellen.

Eerste methode: uw gebruikersnaam en wachtwoord controleren

In de meeste gevallen verschijnt de foutmelding wanneer de gebruiker onjuiste inloggegevens indient. Het is dus het beste om te controleren of u de juiste informatie typt. Als u er absoluut zeker van bent dat u over de juiste inloggegevens beschikt, is het mogelijk dat uw account is gehackt.

U kunt dit oplossen door uw Skype-wachtwoord opnieuw in te stellen. Log in met uw nieuwe wachtwoord. Als het probleem zich blijft voordoen, is er mogelijk iets mis met uw Skype-client of met bepaalde Skype-services.

Tweede methode: Skype opnieuw installeren

Voor sommige mensen is Skype een belangrijk onderdeel van hun dagelijks leven geweest. Als ze niet kunnen inloggen op hun account, kan hun dag gemakkelijk verpest worden. Een van de beste oplossingen voor dit probleem is het opnieuw installeren van het programma. Verwijder Skype gewoon, start uw pc opnieuw op en probeer het opnieuw te installeren.

Als u problemen ondervindt bij het opnieuw installeren van Skype met hetzelfde installatiebestand, raden we u aan online te gaan en de nieuwste volledige versie van het programma te downloaden. U kunt dit offline installeren omdat het alle bestanden bevat die u nodig heeft. Deze versie is ook ideaal voor degenen die Skype willen installeren zonder verbinding met internet.

Zorg ervoor dat u alle bestanden verwijdert die aan Skype zijn gekoppeld voordat u het opnieuw installeert. U kunt dit doen door Registry Cleaner te gebruiken. Met een klik op een knop kunt u alle overgebleven registersleutels voor Skype verwijderen. Bovendien zorgt Registry Cleaner voor alle ontbrekende gegevens en beschadigde sleutels. Onnodig te zeggen dat de snelheid en prestaties van uw computer na het proces zullen verbeteren.

Derde methode: het serienummer van uw harde schijf wijzigen

Het is ook mogelijk dat u de foutmelding krijgt omdat Skype het serienummer van uw harde schijf blokkeert. Er is een oplossing voor dit probleem. U hoeft alleen het serienummer te wijzigen en u zou zich moeten kunnen aanmelden bij uw Skype-account. U hoeft alleen maar online te gaan en u zult freeware vinden waarmee u het volumeserienummer van uw harde schijf kunt wijzigen.

Een van de populaire gratis programma's voor dit doel is Hard Disk Serial Number Changer. Nadat u deze tool heeft gedownload en geïnstalleerd, voert u deze uit en kiest u uw hoofdpartitie. U kunt het serienummer van de harde schijf zien, bestaande uit acht tekens. Verander de karakters een beetje en klik vervolgens op de knop Wijzigen.

Als u zich zorgen maakt over deze methode, moet u weten dat wanneer u uw schijf formatteert, het serienummer van uw harde schijf verandert. De meeste gebruikers die deze oplossing hebben geprobeerd, hebben geen problemen ondervonden nadat ze de methode hadden geprobeerd. Het is dus volkomen onschadelijk. Aan de andere kant kunt u altijd een systeemherstelpunt maken waar u naar terug kunt gaan voor het geval er iets misgaat.

Vierde methode: een ander apparaat gebruiken of Skype voor web gebruiken

Er kunnen problemen zijn met uw desktop Skype-client, daarom ondervindt u problemen bij het inloggen op uw account. U kunt bepalen of dit het geval is door Skype voor web te proberen. Log in op uw account en controleer of het foutbericht nog steeds verschijnt.

U kunt uw telefoon gebruiken om u aan te melden bij uw Skype-account. Als u beide manieren heeft geprobeerd en u zich probleemloos kunt aanmelden, weet u zeker dat de desktopclient het probleem veroorzaakt. In dat geval moet u het opnieuw installeren.

Vijfde methode: de instellingen van uw antivirusprogramma controleren

Uw firewall of antivirussoftware kan ook de werking van Skype verstoren. Er zijn gebruikers die problemen met Eset Smart Security hebben gemeld. Ze waren in staat om hun Skype-aanmeldingsproblemen op te lossen nadat ze de optie voor het scannen van het SSL-protocol hadden uitgeschakeld. Houd er rekening mee dat de meeste antivirusprogramma's met deze functie ervoor kunnen zorgen dat de fout wordt weergegeven. Als u naar de optie heeft gezocht en u kunt deze toch niet vinden, kunt u uw antivirussoftware tijdelijk verwijderen. Controleer of het probleem zich blijft voordoen.

Als het verwijderen van het antivirusprogramma de fout verhelpt, wilt u misschien overschakelen naar andere beveiligingssoftware. Een van de meest betrouwbare tools die u kunt proberen, is Anti-malware ​U kunt kiezen uit verschillende scanniveaus, zodat u zich kunt concentreren op belangrijke gebieden waar bedreigingen kunnen worden gevonden of specifieke mappen die u wilt analyseren. Het mooie van dit programma is dat het zijn werk efficiënt doet zonder in conflict te komen met je belangrijkste antivirusprogramma.

Zesde methode: proxy en applicaties van derden uitschakelen

We zullen niet ontkennen dat het ingewikkeld kan worden om te leren hoe u de fout ‘Sorry, we hebben uw inloggegevens niet herkend’ kunt oplossen. In sommige gevallen houdt het proces in dat u met uw proxy-instellingen moet werken. U kunt proberen uw VPN uit te schakelen en kijken of dit het probleem oplost. Met dat gezegd, volg de onderstaande instructies:

1. Start het venster Instellingen door op Windows-toets + I op uw toetsenbord te drukken.
2. Selecteer Netwerk en internet.
3. Ga naar het menu aan de linkerkant en klik op Proxy.
4. Ga naar het rechterdeelvenster en schakel alle opties uit die u ziet.
5. Controleer na het uitschakelen van uw proxy of het probleem is opgelost.

Zevende methode: de services van Skype controleren

Sommige Skype-services werken mogelijk niet goed of ontbreken, waardoor u problemen ondervindt bij het inloggen op uw account. Als u de meeste van onze methoden heeft geprobeerd en de fout blijft bestaan, heeft Skype waarschijnlijk serverproblemen.

Ga naar https://support.skype.com/en/status en controleer de status van de Skype-services. Als u problemen ondervindt, vooral met de ‘Aanmelden bij Skype’ -service, kunt u niet inloggen op uw account. Dit is een serverprobleem dat Microsoft binnen enkele uren kan oplossen. Het enige dat u hoeft te doen, is het afwachten. U kunt ook contact opnemen met het ondersteuningsteam van Microsoft om te vragen naar de reparatiestatus.

Denk je dat er betere manieren zijn om deze fout op te lossen?

We kijken ernaar uit om uw opmerkingen hieronder te lezen!