BioWare zegt 'Anthem is here to stay' in een lange open brief aan de gefrustreerde community van de game

Hymne zit niet op een goede plek. Spelers weten het, en BioWare weet het. Gisteren, Reddit-gebruiker harishcs vroeg BioWare 'wat is er aan de hand?' in een lange Reddit-thread met 4.300 upvotes op het moment van schrijven. De thread bekritiseert verschillende problemen met Anthem en BioWare's reactie daarop, en sluit af met een belofte dat 'we nog steeds in deze game geloven'. De open brief van Harishcs komt op een moment dat Anthem-spelers actief protesteren tegen het kapotte buitsysteem van de game, dus het is veilig om te zeggen dat de spanningen hoog zijn. Om de wateren te kalmeren, antwoordde BioWare-communitymanager Jesse Anderson met: een open brief aan de Anthem-gemeenschap .

'Ten eerste wil ik je bedanken dat je dit hebt opgeschreven', schreef Anderson. 'Ik waardeer de eerlijkheid van hoe u (en anderen) over de huidige stand van zaken denken. Ik wil ook zeggen dat ik niet over alles kan praten, simpelweg omdat het niet mijn vakgebied is, of omdat ik niet de informatie heb die je zoekt. Ik blijf echter bij onze verklaring transparant te zijn en zal dat hier en op andere kanalen blijven doen.'

De post van Anderson is een puntsgewijs antwoord op harishcs en de algemene kritiek van de Anthem-gemeenschap. Een van de meest voorkomende klachten — althans op de Anthem-subreddit — is dat BioWare-medewerkers niet zo actief zijn als vroeger als het gaat om het reageren op feedback van spelers. Anderson bood hiervoor een niet-verrassende verklaring: die werknemers hebben werk te doen, en eerlijk gezegd willen ze niet opgeblazen worden in de antwoorden.

'Waarom zou een ontwikkelteamlid de tijd nemen om aan de volgende update te werken om te posten als ze weten dat het waarschijnlijk vijandige antwoorden zal krijgen, of als ze gefrustreerd raken omdat [ze] andere vragen die spelers stellen niet kunnen beantwoorden?' zei Anderson. 'Ik vind het niet erg om hier te posten als het niet zo leuk is, maar dat is omdat het mijn werk is. Voor de ontwikkelaars is het niet hun taak, en ik zou mensen willen vragen dat te onthouden wanneer ze op hen reageren. Als sommige mensen zeggen 'wees aardig of de ontwikkelaars stoppen met posten', dan is dat 100% waar.'

Anderson ging ook in op de controverse rond een recente tweeten van het EA Help-account, dat Anthem-spelers aanmoedigde om problemen te melden die ze tegenkomen in quickplay-missies. Sommige spelers - zoals de maker van deze zeer gewaardeerde Reddit-post met de titel 'We worden officieel beschouwd als bètatesters' - de tweet doorstoken omdat hij spelers vroeg om op te treden als bugzoekers na de lancering. Anderson zei dat de tweet gewoon een goedaardig verzoek om feedback was.

'De reden dat we om deze informatie hebben gevraagd, is om ons te helpen de resterende problemen op te sporen die spelers ervaren in Quickplay op één locatie, en om meer details te krijgen over wat ze aan het doen waren toen ze het probleem tegenkwamen', zei hij. 'Door al die informatie te hebben, kan het team de bugs sneller opsporen, wat betekent dat ze waarschijnlijker worden opgelost in de volgende update, wat betekent dat ze eerder naar andere delen van de patch kunnen gaan (andere bugs, inhoud, enz. .).'

Een lawine van insecten

Voor het geval je het hebt gemist: het loot-systeem van Anthem was afgeluisterd en leverde meer buit op dan normaal, dus BioWare repareerde het, maar spelers gaven er de voorkeur aan dat het werd afgeluisterd omdat ze na de reparatie niet veel Masterwork-drops konden krijgen, en toen konden ze geen Masterwork krijgen Embers vanwege een andere bug.

Een andere recente controverse had te maken met waargenomen hiaten in de patch-notes van Anthem. Update 1.0.3 bevatte bijvoorbeeld een aantal onbedoelde wijzigingen en sommige spelers waren van mening dat aanvullende wijzigingen en waargenomen nerfs niet werden vermeld in de patch-opmerkingen. Anderson beweerde dat als er iets ontbreekt in patch-notities, dit niet is omdat het opzettelijk is weggelaten.

'Niets was met opzet verborgen in de patch-opmerkingen ... Ik zal met het team samenwerken om dit proces te verbeteren, maar we kunnen nog steeds van tijd tot tijd iets missen, vooral als het iets is dat laat in het proces aan een update wordt toegevoegd ,' Hij schreef. 'We zullen nooit opzettelijk een nerf verbergen of de patch-opmerkingen veranderen, zelfs als het iets is waarvan we weten dat de community het niet leuk zal vinden. En als we iets invoeren dat de gemeenschap niet leuk vindt, zullen we ons best doen om uit te leggen waarom die specifieke wijziging is doorgevoerd.'

Het hele bericht is het lezen waard, maar ik denk dat dit stukje het beste de wederzijdse frustratie rond Anthem samenvat. 'Anthem is hier om te blijven,' zei Anderson. 'Moeten we veel werk doen om delen van het spel te repareren? Ja, en het team doet er alles aan om verbeteringen aan te brengen en nieuwe inhoud uit te brengen ... Het team luistert naar al je feedback voor Anthem over hoe je de game zou willen verbeteren, of hoe je ons zou willen zien omgaan met de gemeenschap anders. Ik weet dat spelers updates sneller willen zien, maar het kan even duren voordat deze dingen goed worden gedaan. We hebben veel waardering voor deze gemeenschap en kijken uit naar de dagen, weken, maanden en jaren die voor ons liggen.'

Gerelateerd, hier zijn 11 sleutels: volkslied problemen dat moet echt gerepareerd worden.